कानूनी
पुडुचेरी उपभोक्ता आयोग ने आत्महत्या क्लॉज पर एडलवाइस टोकियो लाइफ का पक्ष लिया
पुडुचेरी राज्य उपभोक्ता आयोग ने कहा कि एडलवाइस टोकियो लाइफ ने एक साल के आत्महत्या क्लॉज के तहत लोन से जुड़े दो मृत्यु दावे सही तरह खारिज किए, और जिला आयोग का आदेश रद्द कर दिया।
पुडुचेरी राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने 28 अक्टूबर 2026 को जिला आयोग का वह आदेश रद्द कर दिया, जिसमें एडलवाइस टोकियो लाइफ इंश्योरेंस को लोन से जुड़े दो जीवन बीमा दावों का भुगतान करने को कहा गया था। आयोग ने कहा कि पॉलिसी के आत्महत्या क्लॉज को, जिसके तहत कवर शुरू होने के एक साल के भीतर आत्महत्या होने पर प्रीमियम का केवल 80% लौटाया जाता है, जैसा लिखा है वैसा ही लागू करना होगा।
क्या हुआ
एक कर्जदार महिला और उनके पति ने एडलवाइस हाउसिंग फाइनेंस, जो अब निडो होम फाइनेंस है, से 15 लाख रुपये और 10 लाख रुपये के दो होम लोन लिए थे। इन लोन को कवर करने के लिए पति के नाम पर इतनी ही बीमा राशि की दो जीवन बीमा पॉलिसियां ली गई थीं। आदेश के अनुसार, सितंबर 2018 में, कवर शुरू होने के करीब चार से छह महीने बाद, उन्होंने आत्महत्या कर ली। बीमा कंपनी ने मृत्यु दावे खारिज कर दिए और प्रीमियम का 80% लोन देने वाली कंपनी को लौटा दिया। जुलाई 2020 में बीमा लोकपाल ने इस फैसले को सही ठहराया।
27 फरवरी 2026 को जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, पुडुचेरी ने माना था कि मौत की असली वजह सड़क दुर्घटना और बीमारी के बाद हुआ डिप्रेशन था, और बीमा कंपनी को लौटाया गया प्रीमियम घटाकर बीमा राशि 9% ब्याज के साथ चुकाने का आदेश दिया था। बीमा कंपनी की अपील पर राज्य आयोग इससे सहमत नहीं हुआ। उसने कहा कि क्लॉज बीमित व्यक्ति की मानसिक स्थिति के आधार पर कोई फर्क नहीं करता, उपभोक्ता फोरम अनुबंध में ऐसे अपवाद नहीं जोड़ सकता जो उसमें नहीं हैं, और डिप्रेशन, चाहे गंभीर हो, अपने आप में मानसिक असंतुलन नहीं है। आयोग ने सेवा में कोई कमी नहीं पाई, क्योंकि बीमा कंपनी ने एक स्पष्ट शर्त के तहत काम किया और लिखित कारण दिए।
इसका क्या मतलब है
कर्जदारों के परिवारों के लिए यह आदेश दिखाता है कि लोन से जुड़ी जीवन बीमा पॉलिसी में आत्महत्या का अपवाद कितनी सख्ती से लागू हो सकता है: तय अवधि के भीतर बीमा कंपनी केवल वही भुगतान कर सकती है जो क्लॉज में लिखा है। आयोग ने कहा कि उसे परिवार की कठिनाई का एहसास है, लेकिन उसे अनुबंध को तय शर्तों के अनुसार ही लागू करना है। आयोग ने यह भी कहा कि यह क्लॉज बीमा प्रमाणपत्र में ऐसे शीर्षक के तहत था जिसे पाठक देखता है, और पॉलिसीधारक ऐसी शर्तें वहीं देख सकते हैं। यह आदेश राज्य आयोग का निष्कर्ष है और इसके खिलाफ अपील की जा सकती है।
स्रोत: Consumer commission order
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