कानूनी
गुजरात उपभोक्ता आयोग ने इंडसइंड निप्पॉन लाइफ का 8 लाख रुपये का दावा खारिज करना सही माना
गुजरात राज्य उपभोक्ता आयोग ने माना कि पॉलिसीधारक ने प्रस्ताव फॉर्म में पहले की पॉलिसी नहीं बताई थी, इसलिए इंडसइंड निप्पॉन लाइफ ने टर्म प्लान का दावा सही खारिज किया।
फ़ोटो: Sun Insurance Office (Life time: c. 1912) / Wikimedia Commons, public domain (क्रॉप की गई)। सांकेतिक तस्वीर।
गुजरात राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने इंडसइंड निप्पॉन लाइफ इंश्योरेंस कंपनी द्वारा 8 लाख रुपये के टर्म बीमा दावे को खारिज करने के फैसले को सही ठहराया है। आयोग ने माना कि पॉलिसीधारक ने प्रस्ताव फॉर्म में दूसरी बीमा कंपनी की पहले से ली गई पॉलिसी का खुलासा नहीं किया था। 3 नवंबर 2026 के अपने आदेश में आयोग ने 2017 का वह जिला फोरम आदेश रद्द कर दिया, जो नॉमिनी के पक्ष में था।
क्या हुआ
आदेश के अनुसार, पॉलिसीधारक ने उस समय रिलायंस निप्पॉन लाइफ इंश्योरेंस कंपनी कहलाने वाली बीमा कंपनी से 8 लाख रुपये बीमा राशि का टर्म प्लान लिया था, जिसका कवर 25 फरवरी 2013 से शुरू हुआ। 2 सितंबर 2013 को बीमारी से उनकी मृत्यु हो गई। उनके बेटे ने नॉमिनी के तौर पर दावा किया, जिसे बीमा कंपनी ने दूसरी पॉलिसियों की जानकारी छिपाने के आधार पर खारिज कर दिया।
अहमदाबाद (ग्रामीण) जिला फोरम ने 13 जुलाई 2017 को नॉमिनी की शिकायत मंजूर कर ली थी। फोरम ने माना था कि प्रस्ताव फॉर्म बीमा कंपनी के सलाहकार ने अंग्रेजी में भरा था, जो भाषा पॉलिसीधारक नहीं जानते थे, इसलिए उसकी बातें उन पर बाध्यकारी नहीं हैं। बीमा कंपनी ने इसके खिलाफ अपील की।
राज्य आयोग ने पाया कि प्रस्ताव फॉर्म में दूसरी बीमा पॉलिसियों का ब्योरा मांगा गया था और कोई खुलासा नहीं किया गया, जबकि पॉलिसीधारक ने यह घोषणा कर हस्ताक्षर किए थे कि उनके जवाब सही हैं। बजाज आलियांज लाइफ इंश्योरेंस के रिकॉर्ड से पता चला कि उन्होंने 2,25,000 रुपये बीमा राशि की एक पॉलिसी ली थी, जिसका कवर 22 फरवरी 2013 से, यानी इस प्रस्ताव से पहले, शुरू हुआ था। सुप्रीम कोर्ट के एक फैसले के आधार पर आयोग ने माना कि प्रस्ताव फॉर्म पर हस्ताक्षर करने वाला व्यक्ति उसके जवाबों से बंधा होता है, चाहे फॉर्म एजेंट ने भरा हो, और बीमा अधिनियम, 1938 की Section 45 के तहत दावा सही ढंग से खारिज किया गया। आयोग ने खर्च के बारे में कोई आदेश नहीं दिया।
इसका क्या मतलब है
पॉलिसीधारकों के लिए यह फैसला याद दिलाता है कि प्रस्ताव फॉर्म का हर जवाब मायने रखता है। अगर आपके पास दूसरी जीवन बीमा पॉलिसियां हैं, तो उनका ब्योरा दें, और हस्ताक्षर से पहले फॉर्म पढ़ें या किसी से पढ़वाकर सुनें, भले ही उसे एजेंट भर रहा हो। हस्ताक्षरित घोषणा के आधार पर बरसों बाद भी दावा खारिज किया जा सकता है।
इस आदेश के खिलाफ राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग में अपील की जा सकती है। शिकायत वाले पॉलिसीधारक राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन 1915 पर कॉल कर सकते हैं या e-Daakhil के जरिए शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
स्रोत: Consumer commission order
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